E-book
50%¹ dos clientes mudam para um concorrente após uma única experiência ruim. E como saber o que eles estão buscando?
O Customer Centric é a estratégia para isso.
Seu e-book já está pronto!
Antes, precisamos de algumas informações suas.
Bons produtos
e serviços não são mais o suficiente
Mais do que isso, os clientes querem se sentir mais do que um número. Eles recompensam as empresas que realmente entendem suas necessidades.
Baixe o e-book e saiba como antecipar as necessidades do cliente e atender suas expectativas.
Como construir uma estratégia Customer Centric
Para colocar o cliente no centro do negócio e construir ações assertivas, existem quatro passos básicos:
Conheça muito bem o cliente
Entenda a jornada de compra
Trabalhe com feedbacks e personalização
Mensure tudo
Entenda no e-book como trabalhar cada uma dessas etapas em sua empresa.
¹ Fonte: “Tendências da Experiência do Cliente” 2021, Zendesk.
² Fonte: “State of the Connected Customer” 2022, Salesforce.
